AI伴你游，旅程更省心（新生活新体验）

在规划一次个性化的旅行之前，通常需要花费大量时间和精力来制定行程，包括路线设计和住宿安排。人工智能（AI）技术的应用，有望为游客带来更轻松便捷的旅行体验。

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，这些小程序在用户手机上即可访问，并能提供“有问必答”的“数字导游”服务。这些文旅小程序不仅为游客在旅途中增添了新体验，也对旅游产业的转型升级起到了推动作用。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。游客可以通过“黄小西”查询各类旅游信息，例如“贵州十大徒步地有哪些？”或“贵阳有哪些适合亲子游的景点？”。即便是徒步、溯溪、探洞等小众行程，也能在“黄小西”上获得解答。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”在答案的精准度、路线规划和时间安排方面都力求科学，这得益于其融合了各平台自有数据。该小程序的开发主要采用了自研的人工智能算法，整合了多种大语言模型的能力，并已接入高德地图、同程旅行、一码游贵州等十余个平台。与传统的搜索服务相比，它实现了从“人找服务”到“服务懂人”的转变。

在AI技术的支持下，数字导游在实时性和个性化方面展现出优于传统导游的优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的典型代表。

在杭州的主要景点和商业区，常能看到一种蓝色的“智能贴”。当游客用手机触碰“智能贴”时，屏幕上会弹出一个身着旗袍的江南女孩形象，这是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化呈现。

不久前，上海游客林海帆利用“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他提到，刚抵达杭州东站，“杭小忆”就为他推送了出站攻略。入住酒店后，“杭小忆”又推荐了附近的景点和餐饮优惠，甚至为他规划了从酒店出发15分钟内的城市漫步路线。在离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份游记。

除了为游客提供优质服务，各地推出的文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提升景区和相关企业的管理效率，并促进旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区的管理正逐渐从“经验驱动”转向“数据驱动”。黄山景区是国内较早实现全程智慧旅游的景区之一。通过分析游客的停留时间、偏好的景点等行为数据，景区能够预测客流高峰并提前发出预警，从而优化摆渡车调度和停车场管理，有效减少交通拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破之处在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区进行对接，推动景区从依赖“门票经济”向“综合消费经济”转变。

在旅途更加便捷的同时，安全性也同样重要。在算法的支持下，使用文旅小程序是否存在信息和隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已制定了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就建立了信息技术安全、信息安全管理和信息安全运营三大体系的总体策略，并加强了风险识别、预警和监测能力，以保障系统的稳定运行和用户个人隐私。

贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士指出，尽管当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于起步阶段。因此，从业者必须严格遵守我国相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。

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